Kebijakan Garansi & Pengembalian Dana
Kepastian perlindungan belanja aman tanpa rasa cemas.
🛡️ Setiap pembelian di ND STORE dilindungi Garansi Layanan Aktif sesuai durasi paket yang Anda beli.
Syarat Klaim Garansi:
- Masih dalam masa durasi aktif paket terhitung sejak tanggal invoice.
- Menyertakan Nomor Pesanan / Invoice resmi dari sistem kami.
- Pembeli tidak melanggar ketentuan penggunaan produk (seperti mengubah email/password pada akun sharing).
Alur Penyelesaian:
- Tahap 1 (Perbaikan / Replace): Tim teknis kami akan memperbaiki akses akun atau menerbitkan lisensi baru dalam waktu maksimal 1x24 jam kerja.
- Tahap 2 (Refund Dana): Jika dalam 1x24 jam tim kami tidak mampu menyelesaikan kendala produk, Anda berhak mengajukan pengembalian dana (refund) penuh / proporsional sesuai sisa hari aktif ke rekening/e-wallet Anda.